“全国每9碗饭就有1碗来自黑龙江”。9月中旬,稻菽飘香,丰收在望,黑龙江省秋收已逐步进入峰期。为充分发挥成品油销售主渠道优势,保障秋收油品供应,中石油黑龙江销售公司积极履行社会责任,多措并举、精细筹划保障资源供应,通过优质服务助力农业创效增收。
政策助力,上下联动“大干一百天”。黑龙江销售公司作为中石油销售企业首批批零一体化试点单位,本着“客户导向”的原则制定下发了《中国石油黑龙江销售公司“大干一百天”保供销售竞赛方案》,竞赛突出发展质量,强化市场意识、服务意识,通过差异化营销和精准化激励,全面营造“比学赶帮超”的保供销售氛围。所属各单位提前组织农户需求摸排和营销活动宣传,带动秋收农柴需求有序释放,高峰期农柴打桶数量每日超1.5万桶。
战疫保供,密切协作供应不断档。8月底突如其来的疫情侵袭黑龙江哈尔滨、大庆、绥化等农业重要产区,战疫保供刻不容缓。黑龙江销售公司全力与中石油东北销售公司和区域内各大炼厂沟通,每天紧盯油库现有库存及到货情况,有效平衡加油站及客户需求,对资源不足的地区,及时采取异地出库支援措施保证市场供应。面对柴油需求突增情况,积极协调运输车辆,并在齐齐哈尔、佳木斯、绥化等农业用油重点地区油库开辟专用通道,保证资源及时配送到加油站和田间地头。
心系农户,优质服务送油到村屯。公司以客户服务大数据为依据,在全省建立农柴电子档案客户30.5万户。所属13个地市分公司实行“以站包村屯”战略,网格化客户管理。加油站绘制区域保供图,逐一与客户对接,确定用油需求、时间及市场价格,采取“分时段集中促销”,预约到站加油和送油到村屯方式,减少农柴客户用油等待时间、排队时间,缓解站内人员集中带来的疫情防控隐患,为担心受疫情影响不能及时购买到秋收用油的农民朋友吃下了“定心丸”。